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文明旅游,安全出行——2017年國慶中秋“黃金假日”圓滿收官

作者:運營中心  來源:本站  發表時間:2017/10/10 15:31:42   瀏覽:

    歡度國慶、中秋“黃金假日,保障文明安全出行。在中央、國家旅游局、省旅游局的正確指導下,河南旅游集團以《2017年國慶中秋假日全省文明旅游工作方案通知》、黨的十九大各項交通安全管理措施精神為指導,高度重視、認真學習、貫徹落實,加強指揮調控,切實將“行前說明、行中引導、重要環節及時提醒”貫穿旅游行程始終,及時應對突發事件,強化安全保障,確保集團各部、分子公司國慶、中秋“黃金假日”期間未發生重大旅游安全事故,無重大旅游投訴,廣大出行游客度過了歡樂祥和的國慶中秋假期。

    一、開展文明旅游宣傳,營造文明旅游氛圍

    集團高度重視文明旅游宣傳教育工作,營造全員文明旅游濃厚氛圍。將文明旅游提醒警示作為一項重要工作,要求集團公司各部、各分子公司要在營業場所醒目位置張貼《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》,并將《公約》、《指南》作為旅游合同附件,在簽訂旅游合同時著重向游客進行說明,宣傳倡導文明旅游理念,引導游客在旅游過程中注重言談舉止,注重自身文明形象。

    二、召開行前教育說明會,加強導游(領隊)旅游知識培訓

    集團公司出境旅游團必須召開形前教育說明會,將旅游安全教育與文明旅游宣傳引導有機結合,向參團游客介紹旅游目的地有關情況、境外目的地法律規定、旅游注意事項等內容,提示參團游客自覺遵守有關規定。同時,加強對導游(領隊)開展文明旅游知識培訓工作。

    三、落實“一崗雙責”,自覺提升業務工作與文明督導工作

    導游(領隊)在旅游行程中要自覺做到業務工作與文明督導“一崗雙責”,監督當地地接社和導游(領隊)不得向游客介紹、推薦違法旅游活動。游覽過程中,當不文明情況發生時,導游(領隊)要及時對游客予以提醒、警示及文明宣講,引導廣大游客自覺遵守文明出游規范,樹立健康、文明、理性的旅游消費觀念,尊重旅游地風俗習慣,使用文明用語,注重自身言行,使文明旅游深入人心,見于行動。

    四、有序推進交通安全管理措施,確保規范用車

    落實市政府有關會議精神,確保黨的十九大各項交通安全管理措施有序推進。旅行社要規范用車,嚴禁使用未取得相應資質、車輛手續不完備、存在安全隱患的車輛;要按照國家旅游局、交通運輸部《關于進一步規范導游專座等有關事宜的通知》(旅發〔2016〕51號)的規定,切實落實導游專座;各旅游主管部門和旅游執法單位將對旅行社進行監管,對訂購不合格產品和服務的旅行社,要依據《旅游法》第97條的規定從嚴從重處理。

     五、及時應對突發事件,確保游客人身安全

    對于10月1日至29日期間,泰國大皇宮及玉佛寺將著手準備先王蒲美蓬陛下圣體火葬葬禮,不再對外開放,所有民眾及游客須于10月30日之后才能入內觀光的突發事件,要求務必做到明確提示,對于期間赴泰旅游的游客注意曼谷旅游行程的變化,聽從泰國領隊和泰國導游的指揮。并在此期間赴泰中國游客盡量穿黑色或白色等素色服裝,切忌穿顏色鮮艷的服裝。在公共場合不要任意評論王室,切勿大聲嬉笑,注意言行舉止,做到文明出行。

    當地時間10月1日晚,美國賭城拉斯維加斯曼德勒海灣酒店及賭場外一個露天音樂節發生突發槍擊事件,集團第一時間做出應對,迅速聯絡確定我社在美及美國拉斯維加斯旅游團隊人數、游客數量及安全狀況,并上報省旅游局,反應之迅速第一時間給予了我社在美旅游游客極大的精神安慰,并叮囑游客時刻關注安全形勢,盡量避免前往人群集中地區。如遇異常情況,保持冷靜,在確保自身安全前提下及時報警求助。

    國慶、中秋“黃金假日”雖已結束,但“文明旅游,安全出行工作遠無結束,集團各分部、分子公司仍將時刻拉緊“文明旅游,安全出行”琴弦、再接再厲,不斷提升旅游服務品質,切實為廣大游客提供安全、優質旅游服務。


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