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進一步推進公司旅游標準化試點工作--河南省組織旅游標準化工作交流培訓班

作者:運營中心  來源:本站  發表時間:2019/9/29 17:32:21   瀏覽:

       為推動全省旅游標準化工作深入、規范、健康發展,進一步提高全省旅游標準化工作人員業務能力,9月20日至21日,河南文化和旅游廳組織在登封市開展全省旅游標準化培訓交流活動。來自省內部分國家級旅游標準化示范單位、第二批省級旅游標準化示范縣(市)、第三批省級旅游標準化創建縣(市)的旅游部門負責人及旅游專家,就怎樣做好地區旅游標準化試點工作等議題進行深入探討交流,并實地觀摩考察登封旅游標準化示范企業。河南旅游集團標準化領導小組及標準化辦公室主任進行了實地觀摩學習,交流探討了旅游標準化創建工作經驗,受益良多,以進一步推動公司旅游標準化試點工作,提升公司的品質和形象。

       在經驗交流會議中,登封、中牟、寶豐、鹿邑、確山、滑縣6家旅游標準化試點縣介紹創建工作開展情況,分享了旅游標準化創建的有益經驗。

        河南旅游集團在開展旅游標準化試點創建工作以來,在省局、市局的精心指導下,在公司領導的高度重視下,不斷組織全體人員強化學習,全面培訓,認真落實,取得了階段性的成果,順利通過了省旅游標準化委員會的中期評估,并在各位專家的指導意見下,不斷完善公司旅游標準化工作體系,實施標準化監督檢查制度,落實責任到人,使公司實現更加規范、高效、智慧的標準化運營及可持續發展。通過一系列旅游標準化試點創建工作的開展,公司旅游產品品質、旅游服務質量進一步提升,旅游團隊服務質量游客滿意度達到95%以上,游客投訴辦結率、滿意度達100%,企業經濟效益和社會效益得到了大幅度提高,大大提升了公司的品牌形象及市場競爭力。

        通過此次交流學習,我司將認真學習和借鑒先進單位旅游標準化的做法和經驗,彌補不足,一如既往的堅持“嚴、細、實、恒”的理念,扎實推進旅游標準化管理,真正讓“標準成為習慣,讓習慣成為標準”,為旅游標準化試點創建打下堅實基礎,為河南文旅更加出彩做出貢獻。

 

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